Error de servidor al obtener el sitemap

Este error aparece cuando el servidor devuelve un error al intentar acceder al sitemap. Te explicamos qué lo causa y cómo resolverlo para que Google pueda acceder a él sin problemas.

Qué significa este error

Cuando Google intenta acceder a tu sitemap, el servidor debería responder con el archivo y un código 200. Si en lugar de eso la conexión falla, Google no puede obtener el sitemap y lo trata como temporalmente no disponible. El problema es que si el error se repite, Google puede dejar de solicitarlo con regularidad. Eso significa que el sitemap deja de cumplir su función principal, que es acelerar el descubrimiento e indexación de contenido nuevo. A diferencia de un sitemap vacío o con errores de sintaxis, aquí el problema no está en el contenido del archivo sino en que el servidor no permite acceder a él. El archivo puede ser perfectamente válido, pero si el servidor no lo entrega, Google no puede leerlo. Este error suele deberse a un fallo del servidor, a reglas de firewall o WAF que bloquean las peticiones de los crawlers, a problemas de configuración en la CDN o a fallos en el certificado TLS.

Por qué es importante corregir el error de servidor al obtener el sitemap

Un sitemap inaccesible es un sitemap que no existe para Google. Si el servidor no puede entregarlo, todo el trabajo de tenerlo configurado correctamente no sirve de nada. Resolverlo es prioritario porque afecta directamente a la capacidad de Google para descubrir e indexar tu contenido a tiempo.

Impacto en el posicionamiento SEO

Sin acceso al sitemap, Google depende del rastreo orgánico para descubrir páginas nuevas o actualizadas. Eso puede retrasar su aparición en los resultados de búsqueda y afectar directamente al tráfico orgánico del sitio.

Obstáculos para el rastreo y la indexación

Si el error persiste, Google puede reducir la frecuencia con la que solicita el sitemap o dejar de pedirlo por completo. Eso significa que el contenido nuevo tarda más en indexarse, especialmente en sitios grandes o con actualizaciones frecuentes.

Señales negativas para la calidad del sitio

Un sitemap que devuelve errores de servidor es una señal de que la infraestructura técnica del sitio tiene problemas. Para Google, es un indicador de inestabilidad que puede afectar a la confianza que deposita en el sitio.

Cómo solucionarlo paso a paso

Si este error apareció en tu auditoría, aquí tienes los pasos para dejarlo atrás.

Paso 1

Comprueba qué tipo de error está devolviendo el servidor

Accede a la URL de tu sitemap, normalmente tudominio.com/sitemap.xml, y observa qué respuesta devuelve el servidor. Un error 5xx indica un fallo en el servidor. Un timeout o un error de conexión puede apuntar a un problema de DNS, firewall o certificado TLS.

Paso 2

Revisa los logs del servidor y las reglas de seguridad

Consulta los logs de tu servidor o CDN para identificar el origen del error. Comprueba si hay reglas de firewall o WAF que estén bloqueando las peticiones de los crawlers de los buscadores y añade sus user agents a la lista blanca si es necesario.

Paso 3

Verifica que el sitemap responde correctamente

Una vez identificado y corregido el problema, accede de nuevo a la URL del sitemap y confirma que el servidor devuelve el archivo con código 200 y Content-Type "application/xml" o "text/xml".

Paso 4

Envía el sitemap a Google Search Console

Con el sitemap accesible, envíalo desde Google Search Console para que Google lo procese lo antes posible y retome el rastreo del contenido que podría haber quedado sin descubrir durante el tiempo que estuvo inaccesible.

¿Tu sitio tiene este problema?

Audita tu web gratis y descubre si este y otros errores SEO están afectando tu posicionamiento.

Ver todos los errores que detectamos